Foire aux questions

 En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur ce lien et renseignez votre adresse e-mail. Un e-mail de réinitialisation vous sera renvoyé.

Lors de la création de votre compte client il vous sera demandé de renseigner une adresse de livraison et une adresse de facturation. Ces informations peuvent être modifiées à tout moment dans votre compte client.

Les codes FEFCO correspondent aux principales catégories de produits. Elles sont listées ci-dessous :
01 – Plaque commerciale
02 – Caisses à rabats
03 – Caisses télescopiques
04 – Plateaux
05 – Boîtes coulissantes
06 – Caisses rigides
07 – Caisses collées
09 – Conditionnement intérieur

Pour plus d’informations, cliquez ici : Catalogue code FEFCO

Pour annuler votre commande, veuillez contacter le service client Web2Pack par téléphone au 01 86 90 95 15 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou par e-mail : contact@web2pack.fr.

Vous pouvez consulter votre commande et son statut en cliquant sur votre compte.

En fonction de votre commande, les délais de livraison varient généralement entre 3 et 10 jours ouvrables. Comptez 2 jours pour l’envoi d’un prototype.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande et de votre livraison en cliquant sur votre compte.

En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter au 01 86 90 95 15  du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou par email : contact@web2pack.fr